退換貨 辦理程序:
1. 首先聯(lián)系駝鈴網(wǎng)上商城在線(xiàn)客服,進(jìn)行退貨登記;
2. 請(qǐng)將商品以快遞的形式寄回, 請(qǐng)務(wù)必在包裹中寫(xiě)明:訂單號(hào)、聯(lián)系人姓名、電話(huà)、退貨說(shuō)明,否則不予以受理;
4. 我司在收到退貨確認(rèn)無(wú)誤之后,將在1-2個(gè)工作日內(nèi)為顧客辦理退款手續(xù);
5. 退款將以顧客付款原路徑返回,退款周期以各大銀行和支付平臺(tái)的退款周期為準(zhǔn)。
以下情況,我司不受理?yè)Q貨申請(qǐng):
1. 自簽收之日算起超過(guò)7天的訂單。
2. 已穿著、已使用、已洗滌、已修改、已加工的商品,特價(jià)產(chǎn)品或者商品內(nèi)容中表明不支持換貨的商品。
3. 任何商品吊牌破損、配件不齊全,銷(xiāo)售單據(jù)遺失等嚴(yán)重影響二次銷(xiāo)售的商品。
4. 任何沒(méi)有在退回包裹中寫(xiě)明訂單號(hào)、聯(lián)系人姓名電話(huà)、換貨說(shuō)明的訂單。
5. 技術(shù)登山裝備:安全吊帶、冰爪、繩索、勾環(huán)、保護(hù)器、滑輪等技術(shù)性攀登產(chǎn)品。
6. 食品、瓦斯燃料、以及貼身衛(wèi)生商品如內(nèi)褲、襪子、護(hù)具等。
7. 按顧客要求截取的各類(lèi)繩索。
8. 為保障貴顧客權(quán)益,售出收除瑕疵外,概不接受退換,麻煩請(qǐng)確認(rèn)后再訂購(gòu),謝謝!
維修問(wèn)題
駝鈴官方網(wǎng)上商城所售商品提供一定范圍的維修服務(wù),維修服務(wù)以國(guó)家三包規(guī)定為主,由于類(lèi)目限定,服裝類(lèi),食品類(lèi)不在維修范圍內(nèi)。
1.各品牌的服務(wù)維修條款不一致,具體維修條款請(qǐng)見(jiàn)產(chǎn)品本身自帶售后說(shuō)明。
2.請(qǐng)客戶(hù)在收到貨之后的妥善保存好商品自帶的各種吊牌,維修時(shí)需要出具吊牌和產(chǎn)品自帶售后卡。
3.客戶(hù)在寄送維修之前請(qǐng)清潔產(chǎn)品,并聯(lián)系在線(xiàn)客服確認(rèn)問(wèn)題方可寄出產(chǎn)品,維修運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)一單,敬請(qǐng)知悉!
以下情況不提供保修:
1.超出保修時(shí)間的產(chǎn)品,非本店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,未與在線(xiàn)客服聯(lián)系確認(rèn)問(wèn)題而直接寄回的。
2.人為因素引起的嚴(yán)重問(wèn)題,非正常使用,非正常保養(yǎng)而引起的問(wèn)題。